Regulamin

DEFINICJE

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych dni.
• Dostawa – proces dostarczenia Produktu do Kupującego przez Art-Impex za pośrednictwem wybranego przewoźnika.
• Dostawca – firma transportowa współpracująca z Art-Impex w zakresie realizacji dostaw Produktów.
• Formularz rejestracji – formularz dostępny na stronie internetowej, który umożliwia utworzenie i zarejestrowanie Konta użytkownika.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie internetowym, umożliwiający składanie Zamówień poprzez dodawanie Produktów do koszyka, określanie warunków sprzedaży, wyboru metody dostawy, płatności oraz wprowadzanie danych osobowych Kupującego.
• Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. 2018 r. poz. 1025).
• Konto – indywidualny panel użytkownika w serwisie Art-Impex, aktywowany po rejestracji, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym punkty lojalnościowe.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kupujący (lub Użytkownik) – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności w celu dokonywania zakupów Produktów.
• Art-Impex –z siedzibą w Borowym, Długa 87, Borowe 42-133; NIP: PL 5740020806 REGON: 150958652
• Newsletter – elektroniczna usługa świadczona przez Art-Impex, polegająca na przesyłaniu informacji o Produktach, promocjach i ofertach specjalnych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje wymagane przez art. 13 RODO oraz zasady dotyczące wykorzystywania plików cookies przez Serwis i Sklep internetowy.
• Produkt – przedmiot oferowany przez Art-Impex w Sklepie internetowym.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Serwis – portal internetowy prowadzony przez Art-Impex, dostępny pod adresem art-impex.pl.
• Sklep – sklep internetowy Art-Impex, dostępny w Serwisie.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Art-Impex a Kupującym dotycząca sprzedaży Produktów.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Art-Impex za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2019 r. poz. 123).
• Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019 r. poz. 134).
• Użytkownik (lub Kupujący) – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności w celu dokonywania zakupów Produktów.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, składane za pomocą Formularza zamówienia, dotyczące zakupu wybranych Produktów od Art-Impex.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin – Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz Sklepu przez Użytkowników, a także stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W szczególności, regulamin obejmuje zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, dokonywania płatności, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży oraz procedury reklamacyjne.

Akceptacja Regulaminu – Zawarcie Umowy Sprzedaży jest możliwe tylko na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Akceptacja Regulaminu jest niezbędnym warunkiem do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Przystąpienie do korzystania z Usług elektronicznych oznacza akceptację Regulaminu.

Klienci Sklepu – Sklep jest przeznaczony zarówno dla Konsumentów, jak i dla Przedsiębiorców, przy czym dla każdej z tych grup mogą obowiązywać odrębne zasady określone w Regulaminie.

Uprawniony przedstawiciel Przedsiębiorcy – Osoba fizyczna działająca w imieniu Przedsiębiorcy, która akceptując Regulamin, potwierdza swoje uprawnienia do reprezentowania Przedsiębiorcy i zawierania w jego imieniu Umów Sprzedaży.

ZAMAWIANIE PRODUKTÓW

Zaproszenie do zawarcia umowy – Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, takie jak ogłoszenia, cenniki i reklamy, są zaproszeniem do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny – Podane ceny Produktów w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy i płatności, które są uwzględniane podczas składania Zamówienia.

Sposób złożenia Zamówienia – Kupujący składa Zamówienie, wybierając interesujące go Produkty i dodając je do koszyka za pomocą opcji "DODAJ DO KOSZYKA".

PŁATNOŚCI

Formy płatności – Kupujący może wybrać jedną z form płatności dostępnych na stronie internetowej Sklepu. Możliwości płatności mogą się różnić w zależności od kraju, z którego pochodzi zamówienie.

Skutki braku płatności – Jeśli Sprzedający nie otrzyma zapłaty w ciągu 5 dni od złożenia Zamówienia, Umowa Sprzedaży zostanie rozwiązana. To postanowienie nie dotyczy zamówień z opcją płatności przy odbiorze.

Dokument księgowy – Art-Impex wystawia fakturę VAT lub paragon jako dokument sprzedaży Produktów.

Faktura – Aby otrzymać fakturę VAT, Kupujący musi zaznaczyć, że dokonuje zakupu jako Przedsiębiorca, podając nazwę firmy oraz numer NIP w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia. Kupujący zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail. Faktura jest uznawana za doręczoną w momencie dotarcia wiadomości e-mail na serwer pocztowy Kupującego.

DOSTAWY

Obszar realizacji Dostaw – Art-Impex realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

Liczenie terminów – Terminy dostawy oraz realizacji Zamówienia, podane na stronie internetowej Sklepu, są liczone w dniach roboczych:

• od dnia uznania rachunku bankowego Art-Impex w przypadku płatności przelewem, elektronicznej lub kartą płatniczą,
• od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku płatności przy odbiorze.

Terminy Dostaw – Standardowy czas dostawy wynosi 3-4 dni robocze dla przesyłek na terenie Europy oraz 2-3 dni robocze dla przesyłek ekspresowych. Szczegółowe informacje o terminach dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

Koszty Dostawy – Koszty dostawy są podawane Kupującemu podczas składania Zamówienia. Zależą one od wybranej metody płatności, dostawy oraz aktualnych promocji. Koszty dostawy są także dostępne na stronie Sklepu.

Odbiór Produktu – Przy odbiorze Produktu Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody wspólnie z Dostawcą.

Wydłużenie czasu dostawy – Art-Impex zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, takich jak okresy wzmożonego ruchu zakupowego (np. święta) lub przerwy w łańcuchach dostaw. W przypadku opóźnień, Art-Impex poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

PROMOCJE I PROGRAMY

Promocje – Art-Impex może organizować akcje promocyjne, takie jak gratisy do zakupów, obniżki cen czy wyprzedaże. Informacje o aktualnych promocjach są dostępne na stronach Sklepu lub w newsletterze. Promocje i inne korzyści nie łączą się, chyba że zaznaczono inaczej. Kody rabatowe nie łączą się, nie dotyczą zestawów produktów ani zakupów w modelu subskrypcyjnym. Kody rabatowe są ważne tylko dla produktów oznaczonych logiem Art-Impex.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

Konsument – Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.

Koszty zwrotu Produktu – Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Art-Impex nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.

Forma oświadczenia o odstąpieniu – Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając oświadczenie na piśmie. Może skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie Art-Impex. Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą na adres Art-Impex.

Wyłączenie prawa odstąpienia – Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności oraz produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych.

Skutek odstąpienia – W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Art-Impex niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Art-Impex zgodzi się samodzielnie odebrać Produkt.

Sposób zwrotu płatności – Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Art-Impex zwróci Kupującemu zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy, za pomocą tego samego kanału płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę zwrotu, nie ponosząc żadnych dodatkowych kosztów.

Wstrzymanie zwrotu płatności – Art-Impex może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Odpowiedzialność Konsumenta – Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt powinien być zwrócony w nienaruszonym stanie, z oryginalnym opakowaniem i zabezpieczeniami. Produkt, którego opakowanie zostało naruszone, uznaje się za używany i jego wartość zostaje zredukowana do zera.

RĘKOJMIA

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi – Art-Impex zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych. Firma odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne Produktów.

Wyłączenie rękojmi wobec Przedsiębiorców – Odpowiedzialność Art-Impex z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona.

Uprawnienia reklamacyjne Konsumenta – W przypadku wystąpienia wady, Kupujący może żądać wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Art-Impex zobowiązany jest do wymiany wadliwego Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

Niemożliwość lub nadmierność kosztów – Art-Impex może odmówić spełnienia żądania Kupującego, jeśli wybrany przez niego sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z innym możliwym sposobem.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży – Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży lub obniżeniu ceny z powodu wady Produktu. Jeśli Kupujący zażądał wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży lub obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu na wymianę Produktu lub usunięcie wady.

Okres rękojmi – Art-Impex odpowiada za wady, jeśli zostaną one stwierdzone przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady, jednak termin ten nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od wydania Produktu. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi, jeśli Art-Impex podstępnie zataił wadę.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Reklamacje – Wszelkie reklamacje dotyczące Produktów lub realizacji Umowy Sprzedaży Kupujący może kierować na adres kontakt@artimpex.pl w formie elektronicznej lub pisemnej.

Treść reklamacji – Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej:

• Dane kontaktowe Kupującego oraz numer zamówienia;
• Opis problemu, wad i ewentualnych uszkodzeń wraz ze zdjęciami dokumentującymi problem;
• Żądanie Kupującego co do sposobu rozwiązania reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji – Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji przez zgłaszającego reklamację, termin ten może ulec wydłużeniu o czas oczekiwania na dostarczenie brakujących informacji.

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Rodzaje usług – Za pośrednictwem Serwisu oraz Sklepu Art-Impex oferuje Użytkownikom następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:

• prowadzenie i utrzymywanie Konta użytkownika,
• usługa Newslettera.

Konto użytkownika – Założenie Konta jest możliwe po prawidłowym wypełnieniu Formularza rejestracyjnego, który wymaga podania imienia, nazwiska oraz adresu e-mail. Niezbędne jest także ustanowienie hasła dostępu. Założenie Konta jest dobrowolne, a Kupujący może złożyć Zamówienie bez rejestracji Konta.

Newsletter – Korzystanie z Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz zgody na jego otrzymywanie.

Bezpłatność usług – Usługi elektroniczne świadczone przez Art-Impex są nieodpłatne.

Czas świadczenia usług elektronicznych – Usługi elektroniczne są świadczone przez czas nieokreślony. Art-Impex może zakończyć świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków Regulaminu lub zakończenia działalności. Informacja o wypowiedzeniu umowy na Usługi elektroniczne jest przesyłana na adres e-mail podany podczas rejestracji. Użytkownik może zrezygnować z usług w każdym czasie, wysyłając e-mail na adres kontakt@artimpex.pl lub korzystając z linku rezygnacji w Newsletterze.

Warunki techniczne – Do korzystania z usług elektronicznych Art-Impex wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą UTF-8. Nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń ani wtyczek.

Obowiązki Użytkownika – Użytkownik powinien korzystać z Serwisu i usług elektronicznych zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest umieszczanie treści niezgodnych z prawem. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych. Art-Impex nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

Reklamacje Usług elektronicznych – Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@artimpex.pl lub pisemnie na adres Art-Impex. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

DANE OSOBOWE

Administrator danych osobowych – Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Art-Impex.

Cele przetwarzania danych – Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w związku z realizacją umów o świadczenie usług elektronicznych oraz Umów Sprzedaży zgodnie z przepisami RODO.

Polityka Prywatności – Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Szczegółowe informacje o pozasądowych metodach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Możliwe metody pozasądowego rozwiązywania sporów:

• Wystąpienie do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozwiązanie sporu z Sprzedawcą,
• Skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• Skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
• Skorzystanie z pomocy prawnej organizacji pozarządowych, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,
• Złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Własność – Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie oraz Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, pliki audio i wideo, są własnością Art-Impex, chyba że wskazano inaczej.

Ograniczone prawo korzystania – Treści te są chronione prawem autorskim i mogą być używane wyłącznie do osobistego użytku. Publiczne wykorzystanie, kopiowanie, modyfikowanie bez zgody właściciela jest zabronione.

Znaki towarowe i logotypy – Użycie logo i nazwy Art-Impex bez uprzedniej zgody jest zabronione.

Udzielenie licencji przez Użytkownika – Przekazując Art-Impex treści chronione prawami własności intelektualnej, takie jak zdjęcia i filmy, Użytkownik udziela niewyłącznej, przenoszalnej, bezpłatnej i globalnej licencji na ich używanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie i publiczne wyświetlanie.

Zgoda na wykorzystanie wizerunku – Przekazując treści zawierające wizerunek, Użytkownik wyraża zgodę na ich bezpłatne używanie i publikowanie przez Art-Impex. Użytkownik oświadcza, że uzyskał zgody innych osób na wykorzystanie ich wizerunku.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Ograniczenie odpowiedzialności – Odpowiedzialność odszkodowawcza Art-Impex za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Użytkownika. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

Właściwość sądu – Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Art-Impex. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Zmiana regulaminu – Art-Impex może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, form płatności, sposobu dostawy lub świadczenia usług. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie Sklepu.

Zastosowanie zmienionego Regulaminu do złożonych Zamówień – Zmiany Regulaminu wchodzą w życie od wskazanej daty i dotyczą Umów Sprzedaży zawartych od tego dnia. Złożone zamówienia realizowane są według Regulaminu obowiązującego w chwili ich składania.

Zmiana regulaminu w odniesieniu do Usług elektronicznych – O zmianach Regulaminu Art-Impex poinformuje Użytkowników za pośrednictwem e-maila. Brak akceptacji zmienionego Regulaminu uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług elektronicznych w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 grudnia 2023 roku.