Zwroty i reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail artjel@wp.pl lub telefonicznie pod numerem 602 455 347. Nasi konsultanci przeprowadzą Cię przez cały proces zwrotu.

Warunki zwrotu

• Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
• Wraz z produktami należy odesłać oryginalny dowód zakupu (paragon lub fakturę).
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub posiada wady, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail artjel@wp.pl lub telefonicznie pod numerem 602 455 347. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia oraz dokładny opis problemu.

Procedura reklamacyjna

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2. Prześlij nam zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.
3. Po weryfikacji zgłoszenia, poinformujemy Cię o dalszych krokach.
4. W zależności od sytuacji, zaoferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był jak najbardziej wygodny dla naszych klientów.